Más de 500 administradores de propiedad horizontal en Bogotá, Medellín, Cartagena, Santa Marta, Cali y San Andrés han recibido requerimientos por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC, relacionados con investigaciones por la presunta actividad de vivienda turística que algunos propietarios desarrollan en sus edificios y conjuntos.
Pero lo que debería recibirse con entusiasmo por todos, ya que se trata de un principio de solución a los múltiples problemas que genera esta actividad cuando se hace sin cumplir con los requisitos legales, lamentablemente se ha percibido con temor por algunos e, incluso, con molestia por otros, tras considerar, equivocadamente, que la Superintendencia carece de competencia para exigir información y, peor aun, para sancionar a la copropiedad en caso de no ser entregada.
Por lo anterior, consideramos importante dar a conocer los motivos por los cuáles la SIC viene adelantado su actividad de control y los pasos dados.
En efecto, según comunicado de prensa de la citada entidad, “[L]a Superintendencia de Industria y Comercio, como autoridad nacional para la protección al consumidor, implementó una metodología de inspección y vigilancia para proteger a los consumidores de servicios de viviendas turísticas que se comercializan a través de plataformas on line”.
En desarrollo de tal actividad, la Superindustria realizó “la búsqueda de plataformas on line a través de las cuales se ofrecen los servicios de viviendas turísticas, encontrando 30 páginas web en las que se anuncian dichos servicios, entre las que se encuentran: Booking.com, Mercadolibre.com, Hoteles.com, Expedia.com, Despegar.com, Atrapalo.com. Airbnb.com, Homestay, Homeaway, entre otras.”
Con base en tal información “Se realizaron visitas de inspección a las páginas web de las plataformas: Booking.com, Mercadolibre.com, Hoteles.com, Expedia.com, Despegar.com y Atrapalo.com.”
Informa la SIC que, como producto de lo anterior, se obtuvo información que permitió “identificar a las personas naturales o jurídicas que ofrecen el servicio de alquiler de apartamentos o inmuebles destinados a vivienda turística, en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cartagena, Santa Marta, Santiago de Cali y San Andrés, las cuales reportaron el mayor número de anuncios de estos servicios.”
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Con base en la información obtenida, la SIC ha realizado “237 requerimientos a propietarios de inmuebles, 565 requerimientos a administradores de propiedad horizontal, 6 requerimientos a las Cámaras de Comercio de las ciudades seleccionadas y 3 requerimientos a agentes inmobiliarios, para que den cuenta de las obligaciones de la prestación del servicio de vivienda turística: inscripción en el Registro Nacional de Turismo, autorización de la Propiedad Horizontal para la destinación del inmueble a este tipo de servicios, entre otros.”
Finalmente la Superindustria anuncia que “evaluará las respuestas a los requerimientos y determinará medidas como imputación de cargos o emisión de órdenes para que se mitigue un posible daño a los consumidores”. Con esas medidas, resalta la SIC, “busca verificar que las viviendas turísticas cumplan con las obligaciones que garanticen la protección de los derechos de los consumidores, evitar que los ciudadanos sean engañados y luchar contra la informalidad que se pueda presentar en este sector”.
