La Superintendencia de Servicios Públicos, mediante concepto emitido en agosto de 2014 precisó que las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios pueden reportar a sus usuarios en las centrales de riesgo. Lo anterior se condiciona al cumplimiento de presupuestos entre los cuales está que dicha autorización de manejo de información se establezca en el contrato …
La Superintendencia de Servicios Públicos precisó, mediante concepto emitido en Julio de 2014, que la ley 142 de 1994 establece la opción para el usuario de proporcionar por su cuenta un equipo de medida. Por otro lado, si el usuario no consulta la empresa y procede o permite que un tercero instale un medidor, esta …
La Superintendencia de Servicios Públicos precisó, mediante concepto emitido en Julio de 2014, que si una empresa prestadora de servicios públicos le vulnera un derecho al usuario por la interrupción del servicio, aquel podrá presentar peticiones verbales o escritas, en donde manifieste la inconformidad ante la empresa prestadora del servicio, además de esperar una respuesta …
El Ministerio de Minas y Energía precisó, mediante concepto emitido en Mayo de 2014, que según el artículo 2 del Decreto 2424 de 2006 se establece que la iluminación de las zonas de las unidades inmobiliarias cerradas o conjuntos residenciales, comerciales o mixto, estará a cargo de la propiedad horizontal, por lo tanto los residentes …
La Superintendencia de Servicios Públicos precisó, mediante concepto emitido en Abril de 2014, que basado en los principios de libertad de empresa y competencia, varios prestadores de servicios públicos pueden desarrollar actividades en una misma área geográfica, y por lo tanto la elección para contratar con alguna de las prestadoras de servicio recaerá sobre los …
La Superintendencia de Servicio Públicos precisó, mediante concepto emitido en Julio de 2013, que según lo establecido en el artículo 1 de la Ley 675 de 2001 se entiende por bienes comunes esenciales, el terreno sobre o bajo el cual existan construcciones o instalaciones de servicios públicos básicos, los cimientos entre otros. El citado organismo …
La Superintendencia de Servicios Públicos precisó, mediante concepto emitido en Septiembre de 2012, que en el caso de adquirir un inmueble vía remate, el adquiriente deberá solicitar en el mismo remate los recibos de pago no solo de los impuestos, sino también de los servicios públicos domiciliarios causados anteriormente, con el fin de que si …
La Superintendencia de Servicios Públicos precisó, mediante concepto emitido en Agosto de 2012, que según el artículo 130 de la Ley 142 de 1994 la factura debe cumplir con ciertos requisitos, y en ese sentido debe atender a las calidades propias de un título ejecutivo, por lo tanto debe contener una obligación clara, expresa y …
Publicidad comercial de terceros no debe hacer parte de la factura de servicios públicos Leer más »
La Superintendencia de Servicios Públicos precisó, mediante concepto emitido en Julio de 2012, que resulta muy normal la visita de los técnicos, pues en muchas ocasiones las empresas necesitan realizar una inspección visual a los equipos que se encuentren instalados en el domicilio, pues es a través de dicha visita que se puede efectuar un …
La Superintendencia de Servicios Públicos precisó, mediante concepto emitido en Junio de 2012, que según el artículo 142 de la Ley 142 de 1994, si la suspensión o corte del servicio se ocasionan por una conducta imputable al suscriptor o usuario, éste debe eliminar su causa pagando todos los gastos de reinstalación o reconexión en …
Cobros por reconexión son improcedentes si el servicio público no fue suspendido Leer más »
